Politica de expediere

Politica de livrare

Timpi de pregătire și de livrare

Toate comenzile au nevoie de 1-2 zile lucrătoare de pregătire, timp în care sunt procesate, ambalate și predate firmei de curierat.
După expediere, livrarea durează aproximativ 4-9 zile lucrătoare, în funcție de destinație și de volumul de muncă al curierului.

Întârzieri în perioada sărbătorilor

Te rugăm să ții cont că în perioada Crăciunului și în alte sezoane aglomerate, timpii de livrare pot fi mai lungi decât de obicei din cauza supraîncărcării curierilor.
Îți mulțumim pentru înțelegere, întrucât întârzierile din aceste perioade nu depind de noi.

Zile lucrătoare

Reține că atât timpul de pregătire, cât și cel de livrare se calculează doar în zile lucrătoare (de luni până vineri), fără weekenduri și sărbători legale.

Adresă de livrare greșită

Este responsabilitatea clientului să se asigure că adresa de livrare indicată este completă și corectă înainte de a finaliza comanda.
Dacă clientul introduce o adresă greșită sau incompletă, iar coletul este returnat sau distrus de firma de curierat, clientul trebuie să plătească din nou 50% din costul total al comenzii pentru ca noi să retrimitem produsul.
Asta pentru că coletele cu adresă greșită nu pot fi recuperate și trebuie înlocuite și retrimise din depozitul nostru.

Colete pierdute sau deteriorate

Dacă comanda ta nu ajunge în termenul estimat sau ajunge deteriorată, contactează-ne la thefullcycling@gmail.com cu numărul comenzii tale.
Echipa noastră va rezolva problema direct cu firma de curierat.