Politique d’expédition
Politique d’expédition
Délais de préparation et de livraison
Toutes les commandes nécessitent 1 à 2 jours ouvrés de préparation, pendant lesquels elles sont traitées, emballées et remises au transporteur.
Une fois expédiée, la livraison prend environ 4 à 9 jours ouvrés, selon la destination et la charge de travail du transporteur.
Retards pendant les fêtes
Veuillez noter que pendant la période de Noël et d’autres saisons de forte demande, les délais de livraison peuvent être plus longs que d’habitude en raison de la surcharge des transporteurs.
Nous vous remercions de votre compréhension, car les retards pendant ces périodes ne dépendent pas de nous.
Jours ouvrés
Veuillez noter que les délais de préparation et de livraison sont calculés uniquement en jours ouvrés (du lundi au vendredi), hors week-ends et jours fériés.
Adresse de livraison incorrecte
Il incombe au client de s’assurer que l’adresse de livraison fournie est complète et correcte avant de finaliser la commande.
Si le client saisit une adresse incorrecte ou incomplète et que le colis est retourné ou détruit par le transporteur, le client devra payer à nouveau 50 % du coût total de la commande pour que nous puissions renvoyer le produit.
En effet, les colis mal adressés ne peuvent pas être récupérés et doivent être remplacés et renvoyés depuis notre entrepôt.
Colis perdus ou endommagés
Si votre commande n’arrive pas dans le délai estimé ou arrive endommagée, contactez-nous à thefullcycling@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
Notre équipe traitera le problème directement avec le transporteur.