Zásady pro doručování

Zásady doručení

Doba přípravy a doručení

Příprava všech objednávek trvá 1 až 2 pracovní dny, během nichž jsou zpracovány, zabaleny a předány přepravní společnosti.
Po odeslání trvá doručení přibližně 4 až 9 pracovních dnů v závislosti na místě určení a vytížení přepravce.

Zpoždění v období svátků

Upozorňujeme, že během vánočního období a dalších sezón se zvýšenou poptávkou může být doba doručení kvůli přetížení přepravců delší než obvykle.
Laskavě vás žádáme o pochopení, neboť zpoždění v těchto obdobích nemůžeme ovlivnit.

Pracovní dny

Upozorňujeme, že doba přípravy i doba doručení se počítají pouze v pracovních dnech (pondělí až pátek), s výjimkou víkendů a svátků.

Nesprávná doručovací adresa

Zákazník odpovídá za to, že uvedená doručovací adresa je před dokončením objednávky úplná a správná.
Pokud zákazník zadá nesprávnou nebo neúplnou adresu a zásilka je přepravní společností vrácena nebo zničena, musí zákazník znovu uhradit 50 % celkové ceny objednávky, abychom mohli produkt odeslat znovu.
Důvodem je, že nesprávně adresované zásilky nelze získat zpět a musí být nahrazeny a znovu odeslány z našeho skladu.

Ztracené nebo poškozené zásilky

Pokud vaše objednávka nedorazí v předpokládané lhůtě nebo dorazí poškozená, kontaktujte nás prosím na adrese thefullcycling@gmail.com a uveďte číslo své objednávky.
Náš tým problém vyřeší přímo s přepravní společností.