Zásady ochrany osobních údajů
Poslední aktualizace: 22. říjen 2026
Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak The Full Cycling („Stránka“, „my“, „nás“ nebo „náš“) shromažďuje, používá a zpřístupňuje vaše osobní údaje, když navštívíte thefullcycling.com („Stránka“), využíváte naše služby nebo na ní nakupujete, případně s námi jinak komunikujete v souvislosti se Stránkou (souhrnně „Služby“). Pro účely těchto Zásad ochrany osobních údajů výrazy „vy“ a „váš“ označují vás jako uživatele Služeb, ať už jste zákazník, návštěvník webových stránek nebo jiná osoba, jejíž údaje jsme shromáždili v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů.
Přečtěte si prosím pozorně tyto Zásady ochrany osobních údajů.
Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů
Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné proto, aby odrážely změny našich postupů, nebo z jiných provozních, právních či regulatorních důvodů. Revidované Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na Stránce, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a podnikneme veškeré další kroky vyžadované platnými právními předpisy.
Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje
Abychom mohli poskytovat Služby, shromažďujeme a v průběhu posledních 12 měsíců jsme shromáždili osobní údaje o vás z různých zdrojů, jak je uvedeno níže. Údaje, které shromažďujeme a používáme, se liší podle toho, jak s námi komunikujete.
Kromě konkrétních účelů uvedených níže můžeme údaje, které o vás shromažďujeme, používat ke komunikaci s vámi, k poskytování nebo zlepšování Služeb, k plnění platných zákonných povinností, k vymáhání platných podmínek služby a k ochraně nebo obraně Služeb, našich práv a práv našich uživatelů či dalších osob.
Jaké osobní údaje shromažďujeme
Druhy osobních údajů, které o vás získáváme, závisí na tom, jak s naší Stránkou interagujete a jak využíváte naše Služby. Když používáme výraz „osobní údaje“, máme na mysli informace, které vás identifikují, týkají se vás, popisují vás nebo s vámi mohou být spojeny. Následující oddíly popisují kategorie a konkrétní druhy osobních údajů, které shromažďujeme.
Údaje, které shromažďujeme přímo od vás
Údaje, které nám přímo poskytnete prostřednictvím našich Služeb, mohou zahrnovat:
- Kontaktní údaje včetně vašeho jména, adresy, telefonního čísla a e-mailu.
- Údaje o objednávce včetně vašeho jména, fakturační adresy, doručovací adresy, potvrzení platby, e-mailové adresy a telefonního čísla.
- Údaje o účtu včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek a dalších údajů používaných pro účely zabezpečení účtu.
- Údaje zákaznické podpory včetně informací, které se rozhodnete uvést v komunikaci s námi, například při odeslání zprávy prostřednictvím Služeb.
Některé funkce Služeb mohou vyžadovat, abyste nám přímo poskytli určité údaje o sobě. Můžete se rozhodnout tyto údaje neposkytnout, to vám však může znemožnit používání těchto funkcí nebo přístup k nim.
Údaje, které shromažďujeme o vašem používání
Můžeme také automaticky shromažďovat určité údaje o vaší interakci se Službami („Údaje o používání“). K tomu můžeme používat soubory cookie, pixely a podobné technologie („Cookies“). Údaje o používání mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupujete k naší Stránce a svému účtu a jak je používáte, včetně údajů o zařízení, údajů o prohlížeči, informací o vašem síťovém připojení, vaší IP adresy a dalších informací týkajících se vaší interakce se Službami.
Údaje, které získáváme od třetích stran
V neposlední řadě můžeme o vás získávat údaje od třetích stran, včetně dodavatelů a poskytovatelů služeb, kteří mohou shromažďovat údaje naším jménem, například:
- Společnosti, které podporují naši Stránku a Služby, například Shopify.
- Naši zpracovatelé plateb, kteří shromažďují platební údaje (např. bankovní účet, údaje o kreditní nebo debetní kartě, fakturační adresu), aby zpracovali vaši platbu za účelem vyřízení vašich objednávek a poskytnutí produktů nebo služeb, které jste si vyžádali, a tím splnili naši smlouvu s vámi.
- Když navštívíte naši Stránku, otevřete e-maily, které vám posíláme, nebo na ně kliknete, případně interagujete s našimi Službami nebo reklamami, můžeme my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, automaticky shromažďovat určité údaje pomocí online sledovacích technologií, jako jsou pixely, webové majáky, sady pro vývojáře softwaru, knihovny třetích stran a soubory cookie.
Se všemi údaji, které získáme od třetích stran, bude nakládáno v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Viz také oddíl níže, Webové stránky a odkazy třetích stran.
Jak používáme vaše osobní údaje
- Poskytování produktů a služeb. Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám poskytovali Služby a plnili tak naši smlouvu s vámi, mimo jiné ke zpracování vašich plateb, vyřizování vašich objednávek, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, nákupů, vrácení, výměn nebo jiných transakcí, k vytvoření, udržování a jiné správě vašeho účtu, k zajištění dopravy, k usnadnění vrácení a výměn a dalších funkcí a funkcionalit souvisejících s vaším účtem. Váš nákupní zážitek můžeme také vylepšit tím, že společnosti Shopify umožníme propojit váš účet s dalšími službami Shopify, které se můžete rozhodnout používat. V takovém případě bude Shopify zpracovávat vaše údaje v souladu se svými Zásadami ochrany osobních údajů a Zásadami ochrany osobních údajů spotřebitelů.
- Marketing a reklama. Vaše osobní údaje můžeme používat pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou a k zobrazování reklam na produkty nebo služby. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení Služeb a reklamy na naší Stránce a na jiných webových stránkách. Pokud máte bydliště v EHP, právním základem těchto činností zpracování údajů je náš oprávněný zájem na prodeji našich produktů podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
- Zabezpečení a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k odhalování a vyšetřování možné podvodné, nezákonné nebo škodlivé činnosti nebo k přijímání opatření proti ní. Pokud se rozhodnete Služby používat a zaregistrujete si účet, odpovídáte za bezpečné uchování přihlašovacích údajů ke svému účtu. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje s nikým nesdíleli. Pokud se domníváte, že váš účet byl napaden, neprodleně nás prosím kontaktujte. Pokud máte bydliště v EHP, právním základem těchto činností zpracování údajů je náš oprávněný zájem na zajištění bezpečnosti našich webových stránek pro vás i ostatní zákazníky podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
- Komunikace s vámi a zlepšování služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory a ke zlepšování našich Služeb. Děje se tak v rámci našich oprávněných zájmů, abychom mohli reagovat na vaše potřeby, poskytovat vám efektivní služby a udržovat s vámi náš obchodní vztah podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Soubory cookie
Stejně jako mnoho jiných webových stránek používáme na naší Stránce Cookies. Konkrétní informace o Cookies, které používáme v souvislosti s provozem našeho obchodu na platformě Shopify, naleznete na https://www.shopify.com/legal/cookies. Cookies používáme k provozu a zlepšování naší Stránky a našich Služeb (mimo jiné k zapamatování vašich akcí a preferencí), k provádění analýz a k lepšímu pochopení interakce uživatelů se Službami (v rámci našich oprávněných zájmů na správě, zlepšování a optimalizaci Služeb). Můžeme také povolit třetím stranám a poskytovatelům služeb používat Cookies na naší Stránce, aby mohli lépe přizpůsobit služby, produkty a reklamu na naší Stránce a na jiných webových stránkách.
Většina prohlížečů ve výchozím nastavení Cookies automaticky přijímá, ale můžete si svůj prohlížeč nastavit tak, aby Cookies odstraňoval nebo odmítal, a to prostřednictvím ovládacích prvků prohlížeče. Mějte prosím na paměti, že odstranění nebo blokování Cookies může negativně ovlivnit váš uživatelský zážitek a může způsobit, že některé Služby, včetně určitých funkcí a obecné funkčnosti, nebudou fungovat správně nebo již nebudou k dispozici. Blokování Cookies navíc nemusí zcela zabránit tomu, jak sdílíme údaje se třetími stranami, například s našimi reklamními partnery.
Naše webové stránky rovněž rozpoznávají signál Global Privacy Control (GPC), který vám umožňuje odmítnout určitá použití nebo zpřístupnění vašich údajů. Pokud nám svou preferenci sdělíte prostřednictvím GPC, budeme takový signál považovat za platnou žádost o odmítnutí sdílení / cílené reklamy pro příslušný prohlížeč nebo zařízení, a pokud budeme schopni přiřadit zařízení odesílající signál k účtu Shopify, uplatníme žádost o odmítnutí i na tento účet. Více informací o Global Privacy Control naleznete na https://globalprivacycontrol.org/. Kromě Global Privacy Control nerozpoznáváme jiné signály „Do Not Track“ (nesledovat), které mohou být odesílány z vašeho webového prohlížeče nebo zařízení.
Jak zpřístupňujeme osobní údaje
Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám za účelem plnění smlouvy, pro oprávněné účely a z dalších důvodů v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Mezi takové okolnosti mohou patřit:
- Dodavatelům nebo jiným třetím stranám, které pro nás vykonávají služby naším jménem (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, vyřizování objednávek a doprava).
- Obchodním a marketingovým partnerům za účelem poskytování služeb a zobrazování reklamy. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše údaje používat v souladu se svými vlastními oznámeními o ochraně osobních údajů.
- Když nás k zpřístupnění určitých údajů třetím stranám pověříte, požádáte nás o to nebo s tím jinak souhlasíte, například za účelem odeslání produktů nebo v důsledku vašeho používání widgetů sociálních sítí či integrací pro přihlášení, a to s vaším souhlasem.
- Našim přidruženým společnostem nebo jinak v rámci naší skupiny společností, v rámci našich oprávněných zájmů na provozování úspěšného podnikání.
- V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo konkurz, za účelem plnění platných zákonných povinností (včetně odpovědí na předvolání, příkazy k prohlídce a podobné žádosti), vymáhání platných podmínek služby a ochrany nebo obrany Služeb, našich práv a práv našich uživatelů či dalších osob.
V průběhu posledních 12 měsíců jsme zpřístupnili následující kategorie osobních údajů a citlivých osobních údajů o uživatelích pro účely uvedené výše v oddílech „Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje“ a „Jak zpřístupňujeme osobní údaje“:
| Kategorie | Kategorie příjemců |
|---|---|
|
|
Citlivé osobní údaje nepoužíváme ani nezpřístupňujeme bez vašeho souhlasu ani za účelem vyvozování vašich charakteristik.
S vaším souhlasem sdílíme osobní údaje za účelem provádění reklamních a marketingových činností, a to následovně.
V průběhu předchozích 12 měsíců jsme „prodali“ a „sdíleli“ (ve smyslu, v jakém jsou tyto pojmy definovány v platných právních předpisech) osobní údaje za účelem provádění reklamních a marketingových činností, a to následovně.
| Kategorie osobních údajů | Kategorie příjemců |
|---|---|
| Identifikátory, jako je jméno, e-mailová adresa a telefonní číslo | Obchodní a marketingoví partneři |
| Obchodní údaje, jako jsou záznamy o zakoupených produktech nebo službách | Obchodní a marketingoví partneři |
| Údaje o používání | Obchodní a marketingoví partneři |
Obsah vytvářený uživateli
Služby vám mohou umožnit zveřejňovat recenze produktů a další obsah vytvářený uživateli. Pokud se rozhodnete odeslat obsah vytvářený uživateli do kterékoli veřejné části Služeb, bude tento obsah veřejný a přístupný komukoli.
Nemáme kontrolu nad tím, kdo bude mít přístup k informacím, které se rozhodnete zpřístupnit ostatním, a nemůžeme zajistit, že osoby, které k takovým informacím mají přístup, budou respektovat vaše soukromí nebo je udrží v bezpečí. Neodpovídáme za soukromí ani bezpečnost jakýchkoli informací, které veřejně zpřístupníte, ani za přesnost, použití nebo zneužití jakýchkoli informací, které zpřístupníte třetím stranám nebo od nich obdržíte.
Webové stránky a odkazy třetích stran
Naše Stránka může obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud budete následovat odkazy na stránky, které s námi nejsou spojeny nebo které neovládáme, měli byste si přečíst jejich zásady ochrany osobních údajů a zabezpečení a další smluvní podmínky. Nezaručujeme soukromí ani bezpečnost takových stránek a neodpovídáme za ně, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací, které se na těchto stránkách nacházejí. Informace, které poskytnete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací, které sdílíte na sociálních sítích třetích stran, mohou být rovněž viditelné pro ostatní uživatele Služeb a/nebo uživatele těchto platforem třetích stran, aniž by bylo jejich použití námi nebo třetí stranou jakkoli omezeno. Skutečnost, že takové odkazy uvádíme, sama o sobě neznamená žádné schválení obsahu na takových platformách ani jejich vlastníků či provozovatelů, s výjimkou případů uvedených ve Službách.
Údaje dětí
Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech. Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich vymazání.
K Datu účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečnou vědomost o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (ve smyslu, v jakém jsou tyto pojmy definovány v platných právních předpisech) osobní údaje osob mladších 16 let.
Zabezpečení a uchovávání vašich údajů
Uvědomte si prosím, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neprolomitelná a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení“. Kromě toho nemusí být jakékoli údaje, které nám zasíláte, během přenosu zabezpečené. Doporučujeme, abyste k zasílání citlivých nebo důvěrných informací nepoužívali nezabezpečené kanály.
Doba, po kterou uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, například na tom, zda údaje potřebujeme k vedení vašeho účtu, k poskytování Služeb, k plnění zákonných povinností, k řešení sporů nebo k vymáhání jiných platných smluv a zásad.
Vaše práva
V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít ve vztahu ke svým osobním údajům některá nebo všechna níže uvedená práva. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se uplatňovat pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost zamítnout, pokud to zákon dovoluje.
- Právo na přístup / právo vědět: Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, včetně podrobností o způsobech, jakými vaše údaje používáme a sdílíme.
- Právo na výmaz: Můžete mít právo požádat, abychom vymazali osobní údaje, které o vás uchováváme.
- Právo na opravu: Můžete mít právo požádat, abychom opravili nepřesné osobní údaje, které o vás uchováváme.
- Právo na přenositelnost: Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat, abychom je za určitých okolností a s určitými výjimkami předali třetí straně.
- Právo odmítnout prodej nebo sdílení nebo cílenou reklamu: Můžete mít právo nařídit nám, abychom vaše osobní údaje „neprodávali“ ani „nesdíleli“, nebo odmítnout zpracování svých osobních údajů pro účely považované za „cílenou reklamu“ ve smyslu platných předpisů na ochranu osobních údajů. Vezměte prosím na vědomí, že pokud navštívíte naši Stránku se zapnutým signálem preference odmítnutí Global Privacy Control, budeme to v závislosti na tom, kde se nacházíte, automaticky považovat za žádost o odmítnutí „prodeje“ nebo „sdílení“ údajů pro zařízení a prohlížeč, které k návštěvě Stránky používáte.
- Omezení zpracování: Můžete mít právo požádat nás, abychom zpracování osobních údajů ukončili nebo omezili.
- Odvolání souhlasu: Pokud zpracování vašich osobních údajů zakládáme na souhlasu, můžete mít právo tento souhlas odvolat.
- Odvolání proti rozhodnutí: Pokud vaši žádost odmítneme vyřídit, můžete mít právo se proti našemu rozhodnutí odvolat. Můžete tak učinit přímou odpovědí na naše zamítnutí.
- Správa preferencí komunikace: Můžeme vám zasílat propagační e-maily a jejich odběr můžete kdykoli odmítnout pomocí možnosti odhlášení zobrazené v e-mailech, které vám posíláme. Pokud odběr odmítnete, můžeme vám nadále zasílat nepropagační e-maily, například e-maily týkající se vašeho účtu nebo objednávek, které jste učinili.
Kterékoli z těchto práv můžete uplatnit tam, kde je to na naší Stránce uvedeno, nebo tak, že nás kontaktujete prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů.
Za uplatnění kteréhokoli z těchto práv vás nebudeme nijak diskriminovat. Před poskytnutím věcné odpovědi na žádost od vás možná budeme muset získat údaje k ověření vaší totožnosti, například vaši e-mailovou adresu nebo údaje o účtu. V souladu s platnými právními předpisy můžete určit zplnomocněného zástupce, který bude vaším jménem podávat žádosti o uplatnění vašich práv. Před přijetím takové žádosti od zástupce budeme vyžadovat, aby zástupce předložil doklad o tom, že jste jej zmocnili jednat vaším jménem, a možná budeme potřebovat, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak vyžadují platné právní předpisy.
Stížnosti
Máte-li stížnosti na to, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. Pokud nebudete spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost, můžete mít v závislosti na tom, kde žijete, právo odvolat se proti našemu rozhodnutí tak, že nás kontaktujete prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů, nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů. Seznam příslušných dozorových úřadů pro ochranu osobních údajů pro EHP naleznete zde.
Mezinárodní uživatelé
Vezměte prosím na vědomí, že vaše osobní údaje můžeme předávat, uchovávat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete. Vaše osobní údaje zpracovávají také zaměstnanci a poskytovatelé služeb a partneři z řad třetích stran v těchto zemích.
Pokud vaše osobní údaje předáme mimo Evropu, budeme se spoléhat na uznávané mechanismy předávání, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jakékoli rovnocenné smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, podle potřeby, ledaže se údaje předávají do země, o které bylo rozhodnuto, že poskytuje odpovídající úroveň ochrany.
Kontakt
Máte-li jakékoli dotazy týkající se našich postupů v oblasti ochrany osobních údajů nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů, nebo pokud chcete uplatnit některé z práv, která vám náležejí, zavolejte nám nebo nám napište e-mail na thefullcycling@gmail.com nebo nás kontaktujte na adrese Jaume Balmes, 52, 2-1, Viladecans, planta 2 piso 1, 08840 Viladecans, Barcelona, Španělsko.
Pro účely platných právních předpisů o ochraně osobních údajů a není-li výslovně uvedeno jinak, jsme správcem vašich osobních údajů.